Visitez notre page À propos de nous pour en savoir plus sur notre histoire et ce qui nous rend uniques.

Excellente valeur – Des vélos électriques de haute qualité à des prix compétitifs.

Composants premium – Batteries Samsung, freins Tektro, vitesses Shimano.

Service de confiance – Évalué 5 étoiles sur Trustpilot et Google.

Réparations fiables – Large réseau de services pour un support à travers l’Europe et le Royaume-Uni.

Voici pourquoi :

• Avantages pour la santé : Les vélos électriques encouragent la forme physique et un mode de vie actif.
• Écologique : Réduisez votre empreinte carbone.
• Commodité : Évitez les embouteillages et profitez de trajets flexibles.
• Économies à long terme : Coûts de transport inférieurs à ceux des voitures ou des transports publics.
• Rechargeable : Facile à recharger et à entretenir.
• Amusant : Les vélos électriques rendent le cyclisme agréable et accessible à tous.
• Le cyclisme est intemporel, sain et amusant – une combinaison parfaite pour le monde d'aujourd'hui !

Vous pouvez consulter nos avis YouTube pour des retours réels de clients et des analyses vidéo approfondies de la part de critiques indépendants.

Vous pouvez également lire des avis sur des plateformes tierces de confiance telles que Trustpilot et Google Reviews.

De plus, vous pouvez explorer les avis de nos propres clients sur notre site web.

Oui ! Nos vélos électriques sont conformes aux lois britanniques et européennes (moteur de 250W, limite de vitesse de 25 km/h ou 15,5 mph). Contrairement aux marques avec limiteurs de vitesse débridables, nos vélos sont entièrement légaux et inviolables, vous garantissant une conduite en toute tranquillité.

Vous pouvez passer une commande via notre site web ou par e-mail. Si vous souhaitez commander par e-mail, il vous suffit de nous envoyer un message à l’adresse orders@hyggebikes.com avec toutes les informations nécessaires pour finaliser votre achat.

Oui, vous pouvez apporter des modifications à votre commande, mais uniquement si elle n’a pas encore été traitée pour l’expédition. Pour demander une modification, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse orders@hyggebikes.com ou via le formulaire de support en indiquant les détails de votre commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées, notamment :

PayPal

Klarna

Apple Pay

Carte de crédit

Google Shop

Virement bancaire direct (pour les commandes par e-mail)

Toutes les méthodes de paiement sont entièrement sécurisées afin de garantir une transaction sûre et fluide.

Oui, nous proposons des options de paiement en plusieurs fois via Klarna, PayPal et Apple Pay « Pay Later ».

Pour utiliser les paiements échelonnés, il vous suffit de passer à la caisse et de sélectionner votre prestataire préféré. Ensuite, suivez les options de paiement différé ou fractionné lors de la finalisation de votre achat.

Oui ! Vous pouvez bénéficier d’une réduction de 10 % en tant qu’étudiant ou travailleur essentiel.

Les travailleurs essentiels comprennent :

• Les professionnels de santé (médecins, infirmiers, ambulanciers, personnel médical)
• Les services d’urgence (pompiers, policiers, personnel ambulancier)
• Les travailleurs de l’aide sociale
• Les enseignants et le personnel de l’éducation
• Les travailleurs des transports publics
• Le personnel des forces armées
• Les livreurs et les employés de la poste
• Les travailleurs des services publics et de l’assainissement

Pour bénéficier de la remise, veuillez remplir le formulaire sur notre page dédiée aux réductions spéciales.

Vous pouvez consulter l’intégralité de notre politique d’expédition sur notre page dédiée aux politiques d’expédition.

Oui, nous livrons actuellement dans toute l’Europe et au Royaume-Uni.

Voici la liste complète des territoires que nous couvrons :

Pays et régions de l’Union Européenne (UE) – 27 pays

Inclut à la fois le continent et les principales îles :

Autriche

Belgique

Bulgarie

Croatie

Chypre

République tchèque

Danemark

Estonie

Finlande

France

Allemagne

Grèce

Hongrie

Irlande

Italie

Lettonie

Lituanie

Luxembourg

Malte

Pays-Bas

Pologne

Portugal

Roumanie

Slovaquie

Slovénie

Espagne

Suède

Royaume-Uni

Angleterre

Écosse

Pays de Galles

Irlande du Nord

Îles et territoires notables

Portugal : Açores, Madère

Espagne : Îles Canaries, Îles Baléares, Ceuta & Melilla

France : Corse, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Mayotte, Guyane française

Italie : Sicile, Sardaigne, Capri, Elbe

Grèce : Crète, Rhodes, Corfou, îles Égéennes & Ioniennes

Danemark : Groenland, Îles Féroé (hors UE)

Finlande : Îles Åland (statut spécial dans l’UE)

Territoires liés au Royaume-Uni : Île de Man, Îles Anglo-Normandes (Jersey, Guernesey), Gibraltar, Orcades, Shetland, Hébrides

Vous pouvez consulter notre politique complète sur la page remboursements et retours.

Oui, nous offrons une garantie complète sur nos produits pour vous assurer une tranquillité d’esprit, afin que vous puissiez profiter de votre trajet en toute sérénité.

Vous pouvez consulter l’ensemble de notre couverture de garantie sur notre page Garantie.

Pour faire une demande de garantie, il vous suffit de remplir le formulaire de support ou de nous envoyer un e-mail à l’adresse support@hyggebikes.com avec vos informations.

Notre équipe vous assistera dans les plus brefs délais.

You can get your E-Bike serviced at any of our authorised service partners. If you cannot find one near you, don’t worry—just email us at support@hyggebikes.com or fill out the support form, and we will find one for you in your area.

Visit the service map page to find the authorised partners.

Authorised Service Partners

United Kingdom

• Fettle UK – 10+ locations
• 30+ Third-Party Bike Shops

France

• Repair and Run

Netherlands

• Kwikfit

Denmark

• B-Bikes

Belgium

• Cyclure

Italy, Spain & Portugal

• Rhyde

If you can't reach any shop, worry not—we won’t leave you behind. Simply fill in the support form or email us at support@hyggebikes.com, and we will find a solution for you. This is our guarantee.

Contact support@hyggebikes.com or fill in the Support From with the error code for troubleshooting. You can find a list of what your error codes mean in the manual but we suggest to contact us for a quicker resolution.

Email support@hyggebikes.com or fill in the Support Form with:

1. Your order ID
2. A description of the issue
3. Clear images of the damaged part

We’ll take care of everything and get you back on the road.

Yes! Our Samsung-powered batteries meet the highest safety standards. If your battery fails under warranty, we will replace it promptly.

E-Bike range varies due to:

• Weight of rider & cargo
• Pedal assist level
• Speed & incline
• Tire pressure
• Battery charge & LCD settings

If range is significantly lower than expected, contact support@hyggebikes.com or fill in the support form.

To maintain battery health:

• Charge to 100% at least once a month.
• Avoid storing in cold temperatures for long periods.

Yes, we stock spare parts, which you can order from our Spare Parts page. If the part you need is not available, simply fill out the support form with your request, and we will provide you with options to get one to you as soon as possible.

Yes! We partner with:

• Cycle Scheme UK
• Halfords Cycle2Work
• Vivup, Bike2Work, Green Commute Initiative, Cycle Solutions, and more

To redeem, fill in the details from our cycle scheme page.

Yes, we can provide the necessary certifications if you need them to apply for government grants for electric bikes in your country. Simply reach out to us via the support form or email us at support@hyggebikes.com, and we’ll be happy to assist you.