Garantie & Dekking

Garantie & Dekking
Bij Hygge Bikes staan we achter de kwaliteit van onze producten. We bieden een garantie van 2 jaar op alle E-bikes en accessoires, te beginnen vanaf de leverdatum in Denemarken. De garantie dekt fabricagefouten en defecte onderdelen onder normale gebruiksomstandigheden.

Wat wordt gedekt
Frame & Voorvorken: De garantie dekt structurele defecten in het frame of de vorken door fabricagefouten.
Batterij & Motor: De garantie dekt defecten in de motor en batterij die de prestaties en functionaliteit van de E-bike beïnvloeden.
Remfouten & Defecten: De garantie dekt remfouten en remvervanging.
Elektronische Componenten: De garantie dekt problemen met elektronische componenten, zoals het display, de controllers en bedrading, die het gevolg zijn van fabricagefouten.
Accessoires: De garantie dekt defecten in accessoires geleverd door Hygge Bikes, zoals helmen, opladers en fietssloten, mits ze onder normale omstandigheden worden gebruikt.

Wat wordt niet gedekt
Schade door ongevallen of onjuist gebruik: De garantie dekt geen schade veroorzaakt door ongevallen, misbruik of verwaarlozing.
Normale slijtage: Slijtage aan onderdelen zoals banden, remmen, kettingen en versnellingen valt niet onder de garantie.
Wijzigingen: Als de E-bike of accessoires op enige manier zijn gewijzigd, inclusief het installeren van niet-originele onderdelen, kan de garantie komen te vervallen.

Hoe een garantieclaim in te dienen
Om een garantieclaim in te dienen, neem contact met ons op via support@hyggebikes.com met de volgende gegevens:

• Bestelnummer & aankoopbewijs

• Duidelijke foto's of video's van het defect

• Een beschrijving van het probleem

Nadat je claim is beoordeeld, geven we je verdere instructies over hoe je het artikel kunt retourneren voor inspectie of reparatie.

Reparaties & Dekking voor niet-garantieproblemen
Als je E-bike of accessoires reparatie nodig hebben die niet onder de garantie valt, biedt Hygge Bikes reparatiediensten via onze toegewijde partners. We helpen je bij het repareren van je fiets of accessoires tegen een redelijke prijs. Neem contact op met support@hyggebikes.com voor informatie over reparatiedekking en prijzen.

Garantie Reparatieproces

• Claim Indienen: Stuur een e-mail naar support@hyggebikes.com met de vereiste informatie voor garantieclaims.

• Inspectie: Zodra het artikel is geretourneerd, inspecteren we het defect en bepalen we of het probleem onder de garantie valt.

• Reparatie of Vervanging: Als de claim wordt goedgekeurd, repareren of vervangen we de defecte onderdelen zonder kosten voor jou. Als vervanging nodig is, regelen we de uitwisseling van de defecte onderdelen of fiets.

• Tijdlijn: Reparaties worden doorgaans binnen 7-14 werkdagen afgerond nadat het artikel is ontvangen. De verzendtijd kan variëren afhankelijk van de locatie.